Merci de noter que par livraison nous entendons une livraison au “cul du camion”. Cela signifie que votre colis sera déchargé et déposé au seuil de votre établissement, directement depuis le camion de livraison. En d'autres termes, le livreur ne rentre pas dans le bâtiment pour déposer le colis à un endroit spécifique à l'intérieur.

Cette méthode de livraison est standard pour la plupart des services de livraison et est souvent utilisée pour garantir une livraison rapide et efficace. Il est important de noter que cette méthode nécessite votre présence lors de la livraison pour recevoir et inspecter les marchandises afin de garantir qu'elles sont en bon état.

Nous vous recommandons donc d'être prêt à recevoir la livraison au moment convenu et de prévoir le personnel nécessaire pour déplacer les articles à l'intérieur de votre établissement si nécessaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison au 'cul du camion', n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications supplémentaires.

1. Vérifiez les détails de livraison : assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte, surtout si elle diffère de l'adresse de facturation. 

2. Vérifiez les dimensions : assurez-vous que les dimensions du matériel commandé correspondent à vos espaces, ces informations sont disponibles sur nos fiches produits.

3. Accessibilité du lieu de livraison : pour les zones d'accès difficile (montagnes, zones piétonnes), contactez-nous pour éviter des coûts de transport supplémentaires.

4. Préparez le déchargement : assurez-vous d'avoir les ressources humaines et matérielles nécessaires pour décharger et manipuler le matériel lors de la livraison.

Nous nous efforçons de traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais, généralement entre 24 heures et quelques jours après la validation de votre commande et la réception du paiement, selon le produit commandé.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de paiement :

• Paiement par carte bancaire et PayPal : Traitement sous 24 heures ouvrées.
• Paiement par virement : Traitement différé après réception du virement.

Toutes nos livraisons se font au pas de porte, que ce soit pour les commerces ou les particuliers, au rez-de-chaussée.

Votre présence lors de la livraison est essentielle pour inspecter l'état des marchandises. Notez que l'installation des appareils n'est pas incluse.

Pour garantir vos droits en cas de dommages pendant le transport, suivez ces étapes :

• Contrôlez le nombre de colis.
• Vérifiez l'état de la marchandise en présence du livreur, même si l'emballage semble intact.
• Assurez-vous de la conformité du matériel par rapport à votre commande.
• Signalez les anomalies sur le bon de transport du livreur.
• Confirmez les anomalies au transporteur et à Negoce CHR dans les 48 heures par courrier recommandé avec accusé de réception.

Suivez votre commande dans la rubrique "Mon Compte" ou contactez-nous par e-mail à contact@marketchef.fr pour toute question ou via notre formulaire de contact.

Pour toute livraison en dehors de la France Métropolitaine, contactez-nous pour un devis personnalisé.